LES RELANCES
Savoir qui rappeler aujourd'hui
Vous ouvrez l'outil, vous voyez qui attend une réponse et depuis quand. Une relance vous est proposée ; vous la relisez avant qu'elle parte.
Comment cela se passe
La liste du jour
Ceux qui attendent une réponse, et depuis combien de temps. Sont écartés ceux qui se sont désinscrits et ceux dont la fiche est close.
Une relance proposée
Un texte vous est proposé à partir de ce que porte la fiche. Vous le relisez, vous le corrigez, et vous décidez de l'envoyer.
La relance automatique
Elle s'arme fiche par fiche, jamais globalement. Une fiche armée est signalée dans la liste : vous savez à tout moment lesquelles partent seules.
Ce qui est déjà parti
Chaque fiche porte la date de la dernière relance et leur nombre. Vous ne réécrivez pas à quelqu'un que vous avez relancé avant-hier.
Rien ne part sans que vous l'ayez lu
Avant un envoi en nombre, la liste des destinataires vous est montrée, avec pour chacun le nombre de relances déjà reçues. Vous voyez qui va recevoir quoi avant que cela parte.
C'est une règle de construction, pas une option : une relance en nombre ne se déclenche pas à l'aveugle. Un envoi de trop à la mauvaise personne coûte plus qu'un envoi manqué.
Ceux qu'on ne relance pas
Les personnes désinscrites sont écartées, définitivement. Les fiches closes — client gagné, affaire perdue — sortent des relances : on ne relance pas quelqu'un dont l'histoire est terminée.
Voir vos relances en situation
Une présentation d'une heure, sur vos propres contacts. Nous partons de votre liste du jour.
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