MR CRM — LE BLOG
Savoir qui rappeler, et quoi lui dire
Les relances, l'historique des échanges, les appels et les SMS depuis la fiche, les documents signés. Des articles écrits pour ceux qui suivent leurs clients, seuls ou en équipe, à partir de ce qui se passe dans leur journée.
Vos documents de métier, remplis et signés depuis la fiche du client
Appeler, écrire et faire signer depuis la fiche du client, avec vos propres documents de métier. Et ce qui arrive : séquences multicanal, agenda Google, échéanciers de règlement.
Lire →Choisir son outilCRM générique ou CRM de métier : la question qui compte
La ligne de partage : tout ce qui se note se configure, tout ce qui se calcule demande autre chose.
Lire →Import et mise en placePasser du fichier Excel au CRM
Nettoyer le fichier, prevoir les colonnes, importer sans rien perdre, et tenir les premieres semaines.
Lire →Choisir son outilLe vrai coût d'un CRM, au-delà de l'abonnement
Abonnement, mise en place, temps de preparation, consommation a l'usage : ce qui ne figure sur aucune grille tarifaire.
Lire →AdoptionPourquoi tant de CRM finissent abandonnés
Cinq causes qui n'ont rien de technique, et ce qui les evite.
Lire →Qualite des donneesDes fiches propres : les règles de saisie qui évitent le doublon
Les regles de saisie qui se decident en une heure au depart, et qui coutent des jours ensuite.
Lire →ConformiteRGPD : ce qu'un fichier de prospects vous oblige à faire
Ce que vous avez le droit de faire, ce que vous devez pouvoir faire, et ce que vous ne devez pas garder.
Lire →Choisir son outilComment choisir un CRM quand on est cinq et pas cinquante
Les criteres qui disparaissent quand l'equipe tient dans une piece, et ceux qui deviennent decisifs.
Lire →Contact et relanceLe SMS dans le suivi des prospects
Ce pour quoi le message court fonctionne, ce pour quoi il ne fonctionne pas, et pourquoi sept jours entre deux.
Lire →Contact et relanceLe téléphone dans la fiche : appeler sans changer d'outil
Appeler depuis la fiche, ecrire le compte rendu dans la foulee, et ce que le journal apprend au bout d'un mois.
Lire →PilotageGarder la main sur son pipeline sans tableau de bord
Ce qu'on cherche vraiment a savoir, et pourquoi une liste bien rangee y repond mieux qu'un graphique.
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